Spiegazione dei problemi del controllo del traffico aereo: tutto ciò che sappiamo sui ritardi e sulle cancellazioni dei voli di oggi

Lunedì centinaia di voli da e per il Regno Unito sono stati cancellati a causa di una grave interruzione del controllo del traffico aereo, causando il caos per i viaggiatori che sfruttano al massimo il giorno festivo.

I passeggeri dei voli da e per il Regno Unito sono stati colpiti dall'errore, che ha causato notevoli ritardi negli aeroporti del Regno Unito.

Non è ancora chiaro quale fosse il problema preciso e non si hanno notizie immediate sulla causa, ma gli esperti hanno ipotizzato che un guasto al software o un attacco informatico avrebbero potuto causare il caos.

Resta inteso che l'interruzione ha colpito un sistema automatizzato di controllo del traffico aereo, il che significa che NATS (National Air Traffic Services), la società che fornisce servizi di controllo del traffico aereo in rotta ai voli all'interno del Regno Unito e fornisce servizi di controllo del traffico aereo a 14 aeroporti del Regno Unito , non è stato in grado di elaborare automaticamente i piani di volo.

Lo spazio aereo del Regno Unito è rimasto aperto nonostante il guasto tecnico, ma il guasto ha fatto sì che i controllori del traffico aereo non potessero fare affidamento sulla pianificazione automatica della rotta quando dirigevano gli aerei.

Invece, i piani di volo dovevano essere “elaborati manualmente” dai controllori del traffico aereo, “cosa che non può essere fatta allo stesso volume, da qui l’obbligo di restrizioni al flusso di traffico”, ha spiegato NATS.

Ciò ha limitato fortemente il numero di aerei in grado di decollare e atterrare nei principali aeroporti, causando caos negli hub principali come Heathrow, dove solitamente un volo decolla o atterra ogni 45 secondi.

Il ministro dell'Interno Suella Braverman ha dichiarato: "Sono molto consapevole che ciò interromperà i piani di viaggio delle persone - coloro che stanno aspettando di arrivare nel Regno Unito, quelli che aspettano di partire, e sono solidale con qualsiasi interruzione che potrebbero sperimentare".

Il problema è stato riconosciuto per la prima volta intorno alle 11.40 di lunedì, quando le compagnie aeree hanno annunciato per la prima volta cancellazioni a causa di un “guasto dell’intera rete dei sistemi informatici di controllo del traffico aereo del Regno Unito”.

L'ex controllore del traffico aereo Michele Robson ha suggerito che il vero guasto potrebbe essersi verificato ore prima, poiché il sistema di solito ha "dati sufficienti per quattro ore" prima che debbano essere messe in atto misure di emergenza.

Ha detto che i guasti normalmente "durano solo un paio d'ore", aggiungendo: "È insolito che rimanga spento per questo periodo di tempo".

Alle 15:15, NATS ha dichiarato di aver "identificato e risolto il problema tecnico" e che avrebbe "monitorato attentamente le prestazioni del sistema quando torneremo alle normali operazioni".

Secondo la società di analisi aeronautica Cirium, fino a lunedì pomeriggio, più di 230 partenze e 270 arrivi negli aeroporti del Regno Unito sono stati cancellati a causa del caos, con centinaia di altre cancellazioni possibili nelle ore e nei giorni a venire, a causa degli effetti a catena del caos. .

Questo perché gli aerei e l’equipaggio potrebbero trovarsi nelle posizioni sbagliate affinché i voli pianificati possano andare avanti, mentre i rigidi limiti di tempo per il lavoro dei piloti e dell’equipaggio della compagnia aerea rendono difficile per le compagnie aeree ridisegnare i loro schemi di volo con breve preavviso.

I voli rimarranno "significativamente interrotti", nonostante il problema tecnico sia stato risolto, ha detto un portavoce dell'aeroporto di Heathrow.

Hanno detto: “Chiediamo ai passeggeri di recarsi in aeroporto solo se il loro volo è confermato ancora operativo.

“I team di Heathrow stanno lavorando il più duramente possibile per ridurre al minimo gli impatti a catena e assistere coloro i cui viaggi sono stati colpiti”.

Nella maggior parte dei casi in cui i passeggeri subiscono un ritardo superiore a tre ore, hanno diritto a un risarcimento imposto dalla legge da parte della compagnia aerea – ma ciò non si applica in “circostanze straordinarie” – una categoria che include le restrizioni al controllo del traffico aereo.

I passeggeri hanno comunque diritto ad un rimborso o ad essere riprenotati su un altro volo verso la loro destinazione se il loro servizio viene cancellato, anche se non è colpa della compagnia aerea.

Per coloro che sono rimasti bloccati al di fuori del Regno Unito, le compagnie aeree hanno il dovere di prendersi cura dei passeggeri indipendentemente dal motivo della cancellazione e devono fornire cibo e bevande e, quando necessario, pernottamento.

Finora non ci sono prove che indichino se il caos possa essere il risultato di un attacco informatico, un numero crescente dei quali ha colpito sistemi critici negli ultimi anni.